Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente (CGV)

Fiumi.shop

1. Présentation de l’entreprise

Fiumi
Email : contact@fiumicenter.com
Site : www.fiumi.shop
(N’ajoute ton adresse postale que si tu le souhaites — elle n’est pas obligatoire pour une micro-entreprise vendant en ligne, mais conseillée.)

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.fiumi.shop.
Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client.

3. Produits

Les produits proposés sur Fiumi sont des désodorisants pour voiture (“arbres magiques”) déclinés en plusieurs drapeaux et parfums.
Les photos sont non contractuelles, mais représentent fidèlement les produits.

Chaque produit est vendu dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Fiumi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

5. Commande

La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, email).

6. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments, carte bancaire, PayPal (si activé) ou tout autre moyen proposé sur la boutique.

La commande est expédiée uniquement après paiement complet.

7. Livraison

7.1 Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur (La Poste / Lettre Suivie).

Ces délais peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances extérieures (grèves, périodes de fêtes, transporteurs…).

7.2 Problèmes de livraison

En cas de suivi indiquant “livré” mais colis non reçu, le client doit ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Fiumi ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par La Poste.

8. Retours & Rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène, les désodorisants ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Pour demander un retour :
→ contact@fiumi.shop

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit retourné.

9. Produits défectueux

Si un produit arrive défectueux ou endommagé :
→ le client doit nous contacter dans les 48h avec une photo du produit.

Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas.

10. Responsabilité

Fiumi ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • de dommages indirects,

  • de retards ou pertes liés au transporteur.

11. Données personnelles

Les informations du client sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Elles ne sont ni revendues, ni partagées à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur fiumi.shop (photos, logos, textes) sont la propriété de Fiumi.
Toute reproduction est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

14. Contact

Pour toute question :
📧 contact@fiumicenter.com